Feather Art Shop-এর রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি — অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে পড়ে নিন।
🔍 অর্ডার করার আগে গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
প্রোডাক্টের সাইজ, ডিজাইন, পরিমাণ (পিস/সেট) ও বিস্তারিত তথ্য ভালোভাবে দেখে-বুঝে অর্ডার করুন, যাতে অপ্রয়োজনীয় রিটার্ন বা ক্যানসেলেশনের ঝামেলা না হয়।
যদি না বুঝে অর্ডার করে পরে ক্যানসেল করতে চান, তাহলে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
✅ ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্রোডাক্ট চেক করুন
আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতার সঙ্গে প্রতিটি অর্ডার প্রস্তুত ও প্যাক করি। তারপরও প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্রোডাক্টটি ভালোভাবে চেক করে নিন।
- যদি ভুল, ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ (ডিফেক্টিভ) প্রোডাক্ট পান, তাহলে ছবি তুলে রাখুন এবং সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি ম্যানের কাছে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করুন।
- এরপর অর্ডার নম্বরসহ আমাদের জানান — যাচাই করে আমরা এক্সচেঞ্জ অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে ভুল বা ড্যামেজ প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
⚠️ ব্যবহৃত বা খোলা প্রোডাক্ট রিটার্ন হবে না
রিটার্নের জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
একবার প্রোডাক্ট ব্যবহার বা খোলা (ওপেন) করা হলে পরবর্তীতে আর কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না — অর্থাৎ প্যাকেট খোলা, স্টিকার তুলে ফেলা বা লাগানো, খাতা/নোটবুকে লেখা, অথবা কোনোভাবে ব্যবহার করা প্রোডাক্ট।
💳 রিফান্ড
উপরের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্ন গৃহীত হলে এবং অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে, যাচাই শেষে আমরা সঠিক প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেব অথবা পরিশোধিত টাকা ফেরতের ব্যবস্থা করব।